Oferta » Rejestratory rozmów

PC-Corsac

Rodzaje łączy telekomunikacyjnych:
POTS, ISDN BRA / PRA, PCM, GSM, VOX, U - cyfrowe Siemens, Alcatel, Ericsson, Lucent, Panasonics, DGT i innych producentów, radiotelefoniczne.

Baza danych:
plikowa lub MS SQL, MySQL, Interbase, Firebird.

Rodzaje komunikacji IP:
SIP, IAX2.

Sposób kompresji:
on lub off line, kodeki VoIP, kompresory programowe.

Rodzaje kompresji:
sprzętowa - 2 lub 4x;
programowa - 10 lub 15x.

System operacyjny:
Windows 98/Me, 2000/XP.

Systemy PC Corsac tzw. rejestratory rozmów, zostały opracowane jako nowoczesne rozwiązania sprzętowo-programowe realizujące cyfrowy zapis przebiegu rozmów telefonicznych lub radiotelefonicznych. Rozmowy te mogą być prowadzone na liniach analogowych, radiowych lub specjalizowanych cyfrowych. Nagrywanie rozmów telefonicznych dokonuje się w czasie rzeczywistym na wielu kanałach rozmównych jednocześnie. Zarejestrowane rozmowy przechowywane są na dysku komputera (lub innej zewnętrznej pamięci) w dedykowanej bazie danych. Odpowiednie oprogramowanie pozwala zarządzać taką bazą - wyszukiwać, segregować, archiwizować i odtwarzać nagrania, kontrolować uprawnienia użytkowników i zabezpieczać przed nieautoryzowanym dostępem oraz lokalnie lub zdalnie monitorować zasoby bazy.
Rejestratory rozmów Corsac należą do najnowocześniejszych rozwiązań tego typu w swojej klasie. W specjalizowanych kartach sprzęgu z linią zastosowane zostały programowalne układy typu CPLD-Xlinx, natomiast oprogramowanie wykorzystuje najnowsze mechanizmy usług platformy NT, efektywne kompresory zapisu mowy - DSP Group TrueSpeach(TM), GSM 6.10, MPEG Layer-3 - oraz sieciowe mechanizmy dostępu do urządzeń i możliwości ich konfiguracji. Dodatkowo rozbudowana została technologia przechowywania nagrań. Systemy PC Corsac wykorzystują do przechowywania nagrań albo bazy plikowe albo profesjonalne bazy danych działające w architekturze klient - serwer. Na przykład mogą to być takie bazy danych jak Microsoft SQL Server, Interbase, Firebird czy MySQL. W trakcie rejestrowania rozmów w bazie danych komputera pojawia się wiele różnych informacji, m.in. godzina rozpoczęcia każdej rozmowy, czas jej trwania, numery telefoniczne abonentów wywoływanych i wywołujących (jeśli operator sieci je udostępnia), komentarze użytkowników, stan urządzeń rejestrujących a dla łączy cyfrowych wybrana sygnalizacja kanału D. Zawsze zapisywane są pliki dźwiękowe z treścią rozmów w osobnych rekordach bazy. Program PC Corsac umożliwia przeglądanie bazy danych z zapisanymi informacjami, odsłuchiwanie lub przegrywanie nagrań dźwiękowych, drukowanie raportów i statystyk, archiwizację oraz selekcję kanałów lub urządzeń do rejestracji. Program umożliwia także wyselekcjonowanie interesujących nas nagrań według dowolnie określonych w bazie kryteriów i nagranie ich na jakimkolwiek zewnętrznym nośniku (np. CD lub Flash) lub też przesłanie ich w sieci LAN lub WAN.
Lokalizacja bazy danych zależy od wyboru użytkownika. Może to być ten sam komputer gdzie umieszczone są specjalizowane karty sprzęgu z linią lub też dowolnie wybrany inny komputer w sieci LAN.
Dzięki modularnej budowie system PC Corsac może być zastosowany zarówno realizować nagrywanie rozmów z niewielkiej liczby linii telefonicznych jak i do rejestracji rozmów przeprowadzanych w dużych organizacjach wyposażonych w zaawansowane centrale różnego typu.
Skala systemu może się zmieniać w trakcie jego użytkowania bez zmiany wszystkich jego podstawowych funkcji.

Funkcjonalność
Do najważniejszych standardowych funkcje aplikacji PC Corsac należy:
Nagrywanie rozmów z linii analogowych, ISDN BRA i PRA, cyfrowych różnych producentów central, radiotelefonów.
Możliwość zmiany lub rozbudowy systemu o dodatkowe linie telefoniczne lub radiotelefoniczne.
Możliwość odsłuchiwania nagrań w sieci lokalnej lub rozległej na innych stacjach PC.
Nagrywanie rozmów z wyprzedzeniem - ujemny czas startu - funkcja dla radiotelefonów.
Dekodowanie sygnalizacji FSK lub DTMF dla linii analogowych - m.in. CLIP.
Różne kryteria rozpoczęcia nagrywania:
podniesienie słuchawki telefonu,
wzrost poziomu sygnału - vox,
protokół styku So lub U.
Automatyczne zapisywanie numeru rozmówcy - jeżeli jest on udostępniony przez centralę.
Automatyczne zapisywanie kierunku rozmowy.
Możliwość dopisywania komentarzy do nagranych rozmów.
Sortowanie rozmów według wybranego kryterium.
Filtrowanie nagranych rozmów według:
daty nagrania rozmowy
czasu trwania rozmowy
numeru rozmówcy
kierunku rozmowy
komentarza
Możliwość zapisu poszczególnych rozmów do pliku w formacie *.wav.
System uprawnień do przeglądania i zarządzania bazą nagrań.
Tworzenie różnorodnych raportów, statystyk i list z przechowywanych nagrań,
Podstawowe archiwum serwera umożliwiające gromadzenie nagrań o łącznym czasie min. 4000 h.
Możliwość automatycznego kasowania niektórych nagrań według przyjętego kryterium, np. kasowanie najstarszych nagrań.
Możliwość wykorzystania systemowych zabezpieczeń Windows 2000/XP oraz baz typu SQL.
Dodatkowe zabezpieczenie dostępu do nagrań z poziomu aplikacji.
Poza standardowymi funkcjami aplikacji możliwa jest realizacja dodatkowych opcji:
Możliwość zdalnego monitorowania i konfiguracji pracy systemu.
Możliwość zapisu nagrań do bazy typu SQL
Współpraca z centralą telefoniczną poprzez styk CTI.
Sygnalizacja stanu rejestrowanej linii telefonicznej i stanu zasilania systemu
Włączanie nagrywania przez użytkownika, oddzielnie dla każdego kanału z poziomu aplikacji.
Dodanie wielopoziomowego systemu zabezpieczeń przechowywanych nagrań.
Kontrola zapełnienia archiwum.
Podsłuch wybranej rozmowy telefonicznej.
Kompresowanie nagrań on lub off line.
Indywidualne algorytmy szyfrowania nagrań.
Dodatkowe kryteria rozpoczęcia nagrywania - tylko zdefiniowane numery, sygnalizowane przez CTI.
Statystyki rodzajów, wielkości i źródeł przechowywanych nagrań.
Możliwość dodania dodatkowego archiwum o pojemności 3-30 krotnie większej od podstawowego.
Informowanie przez system o sytuacjach krytycznych.
Eksportowanie wybranych nagrań lub grup nagrań na dowolny nośnik.
Integracja z oprogramowaniem użytkownika typu call center, contact center, CRM.
Dodanie krótkiego komunikatu przed rozpoczęciem nagrywania.
Wizualizacja numeru rozmówcy przed podjęciem rozmowy.
Compus

"COMPUS"

Ul. Wykładowa 33, 51-520 Wrocław

tel: 071 3440721, 0606 117389; fax: 071 7220212

e-mail: kan@compuskk.pl